Dernière mise à jour : 10 mars 2026
Vous trouverez ici des réponses rapides (et claires) aux questions les plus fréquentes : livraison, retours, THC, qualité, dosage, effet ressenti, tisanes, mélatonine, interactions…
Si vous ne trouvez pas votre réponse : contactez-nous ici.
Sommaire
- Commande & livraison
- Retours & remboursement
- THC, légalité & qualité
- Dosage & utilisation (effet “immédiat”)
- Tisanes & infusions (menthe, “tisane puissante”)
- Mélatonine & sommeil
- Choisir le bon produit (quiz)
- Précautions, conduite & interactions
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais habituels sont de 48 à 72h, mais peuvent varier selon le transporteur et votre zone. Vous trouverez les informations à jour ici : politique d’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Pensez à vérifier vos spams.
Si besoin : contactez-nous avec votre numéro de commande.
La livraison est-elle discrète ?
Oui : nos colis sont préparés pour rester discrets (sans message inutile sur l’extérieur du colis).
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et en Europe selon les zones indiquées sur la politique d’expédition. Pour toute commande hors-france, visitez notre page : LIVRAISON CBD EN EUROPE !
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation : que faire ?
Vérifiez vos spams et que l’adresse e-mail saisie est correcte.
Si vous ne trouvez rien : contactez-nous en précisant votre nom, votre e-mail et votre numéro de commande.
Retours & remboursement
Quelle est votre politique de remboursement ?
Tout est détaillé ici : politique de remboursement (délais, conditions, procédure).
Comment faire un retour ?
1) Contactez-nous d’abord via la page Contact
2) Indiquez votre numéro de commande + le produit concerné
3) Nous vous guidons sur la suite (adresse de retour, etc.)
Où trouver vos conditions de vente ?
Vous pouvez consulter nos conditions ici : conditions d’utilisation.
Peut-on se faire rembourser le CBD par une mutuelle ?
Certaines mutuelles comme ElseCare proposent un remboursement selon les contrats.
👉 Voir : remboursement CBD ElseCare.
THC, légalité & qualité
Vos produits contiennent-ils du THC ?
Nos huiles “broad spectrum” sont formulées pour éviter le THC, et nos pages produits précisent le type d’extrait.
👉 Voir : toutes nos huiles.
Le CBD est-il légal en France ?
Oui, le CBD est légal en France tant que le taux de THC reste inférieur à 0,3 %. Nos produits respectent cette réglementation et sont testés conformément aux normes européennes.
Que signifie “broad spectrum” ?
“Broad spectrum” désigne un extrait qui conserve plusieurs composés du chanvre, tout en visant à éviter le THC.
👉 Pour choisir facilement : faire le quiz “quelle huile choisir”.
Quelle est la réglementation CBD en France ?
La réglementation évolue, mais le cadre légal repose notamment sur un seuil de THC très bas (< 0,3%).
⚠️ En cas de doute sur un usage spécifique : contactez-nous.
CBD en pharmacie sans ordonnance : c’est possible ?
Oui, le CBD est vendu sans ordonnance.
👉 Guide : où trouver du CBD en pharmacie.
Dosage & utilisation (effet “immédiat”)
Huile CBD effet immédiat : en combien de temps ça agit ?
La voie sublinguale (sous la langue) est généralement la plus rapide.
👉 Pour optimiser la prise : guide effet immédiat.
Comment doser l’huile de CBD ?
La méthode la plus fiable : commencer bas et ajuster progressivement.
👉 Méthode simple : guide dosage.
Huile CBD sans THC : quelle différence ?
“Sans THC” vise à éviter l’effet psychotrope et certaines contraintes (sport, sensibilité, prudence en conduite).
👉 Voir : CBD sans THC et conduite.
Choisir le bon produit (quiz)
Quelle huile CBD choisir ?
👉 Quiz (2 minutes) : Quelle huile CBD choisir ?
Je débute : quel produit choisir ?
👉 Quiz : Quel produit choisir ?
Précautions, conduite & interactions
Le CBD interagit-il avec les médicaments ?
Oui, il peut exister des interactions selon les molécules.
Si vous êtes sous traitement : demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Peut-on conduire après avoir consommé du CBD ?
Les contrôles routiers recherchent le THC. Même des traces peuvent poser problème.
👉 En savoir plus : CBD sans THC et conduite.
Avez-vous un programme de fidélité ? Comment fonctionne-t-il ?
Oui. Avec notre programme de fidélité Pétale, chaque commande vous permet de cumuler des points appelés “Pétales”. Vous pouvez ensuite les échanger contre des réductions et des cadeaux sur vos prochaines commandes. 👉 En savoir plus : programme fidélité Pétale.